近年来， 预付式消费深受消费者的青睐，随着疫情防控政策的变化、经济消费的复苏，预付消费纠纷频发。截至4月中旬，区商务局承办市长热线关于零售业、住宿和餐饮业、居民生活服务业预付式消费投诉近140件。纠纷问题主要集中在：一是部分美容美发类消费者盲目听信商家宣传而大额充值，冲动消费导致退卡退费困难；二是部分洗浴足浴类商家、水果蛋糕类商家停业、跑路、更换经营者，新的经营者不承担原商家的预付充值卡或不继续提供服务，消费者退卡难；三是部分消费者因对商家的服务水平或质量不满意，而商家拒绝退款，消费者维权难。区商务局在此提醒广大消费者，谨慎理性办理预付卡，增强风险防范意识。选择正规商家。消费者办卡前要多看、多选，选择有正规经营资格的商家。查验商家是否具备经营主体资格，营业执照上的企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致；尽量选择那些规模较大、证件齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。切记不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险，使自己权益受到损害。
